Nos engagements qualité, la certification Qualiopi et l'accueil de tous les publics
Cette page rassemble les informations que tout organisme de formation certifié doit rendre publiques : ce que garantit la certification Qualiopi, comment se déroule une formation, quels sont ses résultats, comment nous accueillons les personnes en situation de handicap et comment formuler une réclamation.
Certification Qualiopi
BLK Développement est certifié Qualiopi au titre de la catégorie d'actions suivante : actions de formation. Cette certification, délivrée par un organisme certificateur accrédité, atteste de la qualité du processus de formation selon le Référentiel national qualité et conditionne l'accès aux financements publics et mutualisés (OPCO, notamment). Numéro de déclaration d'activité : 84692696769 (préfet de la région Auvergne-Rhône-Alpes).
QUALIOPI · organisme de formation n° 84692696769La certification qualité a été délivrée au titre de la catégorie d'actions suivante : actions de formation.
Nos engagements
- Une information claire et publique sur chaque formation : objectifs, public, prérequis, durée, modalités, tarifs, délais d'accès, accessibilité
- Un programme adapté au métier et aux irritants des participants, recueillis avant la session
- Des modalités pédagogiques actives, sur les cas réels de l'entreprise
- Une évaluation des acquis et une enquête de satisfaction à chaud puis à froid
- Un certificat de réalisation et une attestation de fin de formation pour chaque participant
- Une veille permanente sur les outils, les usages et la réglementation des trois domaines enseignés
- Une amélioration continue fondée sur les retours des participants, des commanditaires et des financeurs
Indicateurs de résultats
Les indicateurs ci-dessous sont mis à jour après chaque session et publiés au moins une fois par an.
| Indicateur | Valeur |
|---|---|
| Taux de satisfaction des participants (à chaud) | En cours de consolidation — premières sessions 2026 |
| Taux de recommandation | En cours de consolidation — premières sessions 2026 |
| Nombre de participants formés | En cours de consolidation — premières sessions 2026 |
| Taux de réalisation (participants ayant suivi l'intégralité de la formation) | En cours de consolidation — premières sessions 2026 |
| Taux de retour des enquêtes | En cours de consolidation — premières sessions 2026 |
Dernière mise à jour de cette section : à indiquer lors de la première publication des résultats.
Modalités et délais d'accès
Formations intra-entreprise
Après le diagnostic offert et la validation du programme, la formation est planifiée en accord avec l'entreprise. Délai d'accès habituel : deux à quatre semaines après la signature de la convention, ou dès l'accord de financement lorsque l'action est prise en charge par un OPCO (comptez environ un mois d'instruction).
Formations inter-entreprises à distance
Les sessions sont ouvertes à partir de quatre participants ; les dates sont communiquées sur demande. Inscription possible jusqu'à dix jours ouvrés avant la session, sous réserve de places.
Lieu et matériel
En présentiel, la formation se déroule dans les locaux de l'entreprise (salle équipée d'un écran ou d'un vidéoprojecteur et d'une connexion internet). À distance, en classe virtuelle ; un ordinateur, une webcam et une connexion stable sont nécessaires.
Accessibilité aux personnes en situation de handicap
Nos formations sont ouvertes à toutes et à tous. Si vous êtes en situation de handicap, temporaire ou permanent, ou si vous avez besoin d'un aménagement (rythme, supports, matériel, accessibilité des locaux, interprétariat), contactez le référent handicap dès le premier échange : nous étudierons ensemble les adaptations possibles, le cas échéant avec les organismes spécialisés (Agefiph, Cap emploi, Ressource handicap formation de votre région).
Référent handicap
Philippe Birken
Vous pouvez joindre le référent handicap par e-mail ou par téléphone (voir la page Contact).
Réclamations et médiation
Toute réclamation peut être adressée par e-mail ou par courrier à BLK Développement. Un accusé de réception est envoyé sous cinq jours ouvrés et une réponse motivée sous quinze jours ouvrés. En cas de désaccord persistant, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ; les coordonnées du médiateur compétent figurent dans les conditions générales de vente remises avec chaque devis.
Documents remis
- Programme détaillé de la formation
- Convention ou contrat de formation professionnelle
- Règlement intérieur applicable aux stagiaires
- Conditions générales de vente
- Livret d'accueil du participant
- Feuilles d'émargement ou relevés de connexion, certificat de réalisation, attestation de fin de formation
Ces documents sont fournis avec chaque devis et sur simple demande.
Une question sur nos engagements ou un besoin d'aménagement ?
Écrivez-nous : nous répondons sous deux jours ouvrés et étudions chaque demande d'adaptation avant l'entrée en formation.